Versandbedingungen

Versandbedingungen – Eisenberg

Wir bei Eisenberg legen Wert auf ein schnelles, sicheres und transparentes Einkaufserlebnis. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Lieferzeiten, Versandarten und Sendungsverfolgung.

1. Bestellabwicklung

Nach Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• 2. Versandarten

  Wir versenden derzeit in ganz Brasilien über die brasilianische Post und Partnerunternehmen.

  Sie haben die Wahl zwischen:

  Economy-Versand: günstigere Option mit längerer Lieferzeit.

  Express-Versand: schnellere Lieferung gegen Aufpreis.

  Kostenloser Versand: verfügbar für Bestellungen über X R$ (Betrag anpassen).

  Versanddauer und -kosten werden automatisch an der Kasse anhand der Postleitzahl des Empfängers berechnet.

  3. Lieferzeiten

  Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit dem Trackingcode zur Sendungsverfolgung.

  Bitte beachten Sie:

  Die auf der Website angegebene Lieferzeit beginnt nach Versand der Bestellung.

  Bei Spitzennachfrage (Black Friday, Weihnachten usw.) können sich die Lieferzeiten je nach Spediteur ändern.

  4. Sendungsverfolgung

  Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Trackingcode. Sie können Ihren Bestellstatus auch in Ihrem Eisenberg-Konto unter „Meine Bestellungen“ verfolgen.

  5. Zustellversuche und falsche Adressen

  Die Spediteure unternehmen bis zu drei Zustellversuche. Bei einem erfolglosen Versuch wird die Bestellung an unser Vertriebszentrum zurückgeschickt.

  Bei falscher oder unvollständiger Adresse wird die Bestellung erneut versendet und Ihnen werden neue Versandkosten berechnet.

  Wir bitten Sie daher, Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

  6. Lieferverzögerungen oder -probleme

  Sollte sich Ihre Bestellung verzögern oder Probleme mit der Sendungsverfolgung auftreten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.

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